Politique d’expédition et de livraison

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Produit : Boisson CoolRacer – Formule en poudre (pot de 160g)

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Zones de livraison

CoolRacer expédie ses produits à travers le Canada.

Délais de traitement

• Toutes les commandes sont traitées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables suivant la réception du paiement complet.

• Les commandes passées durant les jours fériés ou fins de semaine seront traitées le jour ouvrable suivant.

• Cueillette locale : Possibilité de récupérer votre commande à notre entrepôt (sur rendez-vous uniquement).

Frais de livraison

• Livraison gratuite : Pour toute commande de 60 $ et plus (avant taxes) au Canada.

• Frais fixes : Un tarif fixe de 8,99 $ s’applique pour les commandes inférieures à 60 $ au Canada.

Emballage et protection

• Chaque pot de CoolRacer est soigneusement emballé dans un contenant de plastique de 160 g, avec un scellant de sécurité pour assurer l’intégrité du produit.

• Les pots sont expédiés dans une boîte de transport robuste pour éviter tout bris durant le transport.

• En cas de réception d’un pot endommagé ou dont le sceau est brisé, veuillez nous contacter immédiatement avec une photo du produit à l’appui et nous vous enverrons un nouveau pot, sans aucun frais.

Suivi de commande

• Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un courriel de confirmation incluant un numéro de suivi pour suivre la progression de la livraison en temps réel.

Problèmes de livraison

• Si vous ne recevez pas votre commande dans les délais estimés, nous vous invitons à vérifier le statut via le numéro de suivi ou à contacter notre service à la clientèle.

• CoolRacer n’est pas responsable des retards causés par des conditions hors de notre contrôle (grèves, conditions météorologiques, périodes de fort achalandage, etc.).

Adresse de livraison

• Il est de la responsabilité du client de fournir une adresse complète et exacte lors de la commande. En cas d’erreur d’adresse, des frais de réexpédition pourraient s’appliquer.

Retour de colis non livré

• Si un colis nous est retourné en raison d’une adresse invalide ou d’un refus de réception, le client devra assumer les frais de réexpédition ou ne pourra pas demander un remboursement, déduction faite des frais de livraison initiaux.

Contact

Pour toute question concernant l’expédition ou la livraison, communiquez avec nous à :
📧 info@coolracer.com