Politique de retour et d'échange
Chez CoolRacer, nous nous engageons à offrir des produits de haute qualité. Cependant, en raison de la nature de nos produits, tous les achats sont définitifs. Les produits ne sont pas remboursables et non échangeables, sauf en cas de produit défectueux ou endommagé.
Conditions générales
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Aucun retour : Nous n’acceptons pas les retours de produits une fois la commande expédiée. Tous les produits sont considérés comme vendus de manière définitive.
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Aucun échange : Aucun échange de produits ne sera effectué après la confirmation de votre commande.
Produits défectueux ou endommagés
Si vous recevez un produit défectueux, endommagé ou avec un sceau brisé, nous nous excusons pour cet inconvénient. Dans ce cas, nous offrirons un remplacement gratuit du produit défectueux ou endommagé. Vous devrez nous contacter dans les 7 jours suivant la réception de votre commande pour signaler le problème et fournir des photos du produit et de l'emballage endommagé.
Processus pour signaler un produit défectueux ou endommagé
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Contactez notre service à la clientèle à info@coolracer.com avec une description du problème et des photos du produit et de l'emballage.
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Nous examinerons les informations et, si le produit est jugé défectueux ou endommagé, nous procéderons à un remplacement.
Frais de retour
Les frais de retour pour les produits défectueux ou endommagés seront pris en charge par CoolRacer. Dans les autres cas, les frais de retour seront à la charge du client et aucun remboursement ne sera effectué.
Contact pour toute question
Si vous avez des questions concernant votre commande ou un produit défectueux, veuillez nous contacter à :
📧 info@coolracer.com